澳洲第一課，從學習當「澳客」開始
澳洲夢的起源
來墨爾本生活三個月了，在此之前，我不曾踏上過澳洲的土地，對於這片南半球大陸的認知，多半來自於台灣媒體所形塑的形象：熱情、自然、生態、陽光、海灘、高薪；親朋好友口中那句半真半假的玩笑話：鬼島待不下去了，就去澳洲採草莓吧；對了，還有那些從社群網站上看到的澳洲印象。
真實的墨爾本
墨爾本是座充滿文化底蘊的大城市，除了著名的咖啡文化，還是街頭塗鴉、當代藝術的重鎮，連續多年被評為世界上最宜居的城市第一名（註：2018年以些微之差，輸給奧地利的維也納，居第二名），吸引許多人帶著「澳洲夢」飄洋過海而來，甚至有了「新金山」的封號（「舊金山」位於美國加州）。大量的華人，在這裡求生存，街頭上充斥著講中文的人、中文招牌、中文廣告文宣、中文送餐app服務、各家留學移民代辦中心百花齊放，就連滴滴打車也在今年六月正式登陸墨爾本。每座移民城市都有個China Town，墨爾本當然也不意外，不過，根據我的觀察，倒不如說，整個墨爾本市中心(CBD)都是China Town，更實際些。
留學生生存第一課：當澳客
相較於其他留學歐美國家的朋友，我在墨爾本的生活起居更便利些，大大小小的亞洲超市（還有大創呢），想得到的食材、零嘴、用品，都買得到，嘴饞想吃家鄉味，更不成問題，來自台灣的手搖杯品牌、雞排店，在這都吃得到。不過，留學生涯中，填飽肚子只是最基本門檻，我體會到的生存法則第一條：就是在澳洲當個「澳（奧）客」。
在台灣的我，秉持大事化小、小事化無的精神，即便在餐廳的料理中發現一根頭髮，我也只是默默挑掉，不會特別去反應，更不會去把服務生找來痛罵一頓。但人在國外走跳，「客訴」成了家常便飯，因為不反應出來，永遠沒有人知道「你有問題 (something went wrong)」。
搬進新公寓的第一天，我發現所有開關都沒有電，打去電力供應商的客服詢問，他們表示，一早就嘗試輸電到我的公寓，但由於我的電表總開關沒有打開，所以輸送失敗；要求我開啟總開關，讓他們再次輸電，並支付額外的reconnect費用。當時我認為這件事不合理，畢竟我早上才剛搬進去，哪裡知道總開關啟動與否，在電話中反應未果，決定寫封信過去，信件溝通後，對方說，是他們那端的問題，我並不需要支付這筆額外的費用。
在我的留學生涯中，類似的「客訴」經驗不斷上演，無論是寫信給電信業者、公寓管理員、學校等，我儼然成了過去自己眼中的「奧客」，但身為要在這裡長期生活的「澳客」，我深刻體會到，自己的權益自己爭取，而且，只有將問題反應出來，才有機會製造協商空間。
